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崗位職責(zé)： 1.依據(jù)中心發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營規(guī)劃,組織擬定CCRC養(yǎng)老業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃及年度工作計劃，完成中心下達的各項經(jīng)營指標(biāo); 2.依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制定整體銷售策略，全面統(tǒng)籌營銷策劃，組織多樣營銷，拓展銷售渠道，推動CCRC養(yǎng)老社區(qū)項目銷售目標(biāo)的達成; 3.持續(xù)提升CCRC養(yǎng)老社區(qū)品質(zhì)管理，為居民提供卓越客戶體驗，提升居民NPS凈推薦值; 4.負責(zé)CCRC養(yǎng)老社區(qū)風(fēng)險防控與品牌建設(shè)，建立風(fēng)險防控及預(yù)警機制，處理CCRC養(yǎng)老項目重大對外關(guān)系問題及重大突發(fā)事件，協(xié)調(diào)各方妥善解決問題，化解公關(guān)危機，與當(dāng)?shù)卣S護良好的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。 5.審核CCRC養(yǎng)老社區(qū)年度預(yù)算，制定CCRC養(yǎng)老社區(qū)績效管理指標(biāo)；進行預(yù)算管控，開展經(jīng)營企劃管理，提升管理效能； 6.推動CCRC養(yǎng)老板塊運營團隊建設(shè)及人員培訓(xùn)，持續(xù)提升人員業(yè)務(wù)素質(zhì)； 7.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各CCRC內(nèi)部處室工作，與中心其他板塊及集團內(nèi)部做好協(xié)同，打造CCRC養(yǎng)老運營服務(wù)品牌； 8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格: 1.本科及以上學(xué)歷，具有養(yǎng)老社區(qū)或酒店管理工作經(jīng)驗，45歲以下。 2.具備戰(zhàn)略規(guī)劃制定與檢視的能力，能夠結(jié)合外部市場情況，制定公司整體中、長期戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向。 3.具備制定、分解、追蹤目標(biāo)和評估結(jié)果的技能，查找問題、提出解決方案，并通過政策制定、考核激勵等手段解決問題，推動整體規(guī)劃的落地實施。 4.具有客戶服務(wù)能力，挖掘潛在需求，提供個性化服務(wù)，滿足客戶需求，達成項目經(jīng)營指標(biāo)的同時，提升客戶滿意度，提高社區(qū)NPS（凈推薦值），提升項目品牌影響力。 5.具備業(yè)務(wù)及流程風(fēng)險點識別技能，并能根據(jù)綜合分析評估結(jié)果，研究提出風(fēng)險控制措施和建議，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運行。 工作地點： 通州陽光金融城