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崗位職責
1)管理就醫(yī)服務平臺及維護客戶關系;審核客戶就醫(yī)訴求，理解并解決客戶訴求;
2)就客戶訴求與相關渠道溝通交流，并對流程合理安排及分配;
3)服務運營過程管控，包括服務節(jié)點及時效追蹤異常監(jiān)控以及異常件處理等;
4)承接上級領導等其他工作安排事項。
崗位要求
·醫(yī)學護理等相關專業(yè)及保險行業(yè)審核客訴或醫(yī)療服
務相關經(jīng)驗;
·具有良好的溝通能力和判斷能力，善于傾聽和理解
客戶的需求和訴求
·具有責任心和協(xié)調能力，抗壓能力強，能夠跨部門及與其他渠道團隊合作;
·本科學歷或以上，男女不限，條件優(yōu)秀可放寬至大專
工作時間:9:00-18:00，周未雙休(若有加班外勤另享額外補貼和調休)
薪資待遇:底薪7.5k 績效1-3k左右 過節(jié)福利 五險金，享國家政策節(jié)假日
表現(xiàn)優(yōu)異并考核及格者，享轉編機會。