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職位描述：

【客情維護】與SaaS客戶建立并維護良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，確?？蛻魸M意度和成功度。

【需求挖掘】與客戶合作，了解并滿足其業(yè)務(wù)需求，確保他們充分利用和獲得價值。

【落地實施】參與銷售團隊的工作，提供關(guān)于客戶成功策略和最佳實踐的意見和建議。

【跟進迭代】跟蹤客戶的SaaS的使用情況和需求，及時解決問題并提供支持，推動業(yè)務(wù)和產(chǎn)品迭代。

【客戶體驗】提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶更好地使用SaaS產(chǎn)品。

【數(shù)據(jù)監(jiān)測】監(jiān)測關(guān)鍵指標和數(shù)據(jù)，制定客戶成功的度量和評估標準。

【PMO協(xié)同】與內(nèi)部團隊合作，包括銷售、產(chǎn)品和技術(shù)支持團隊，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足。

【市場分析】分析市場和競爭情報，了解客戶成功的趨勢和最新發(fā)展。

任職要求:

要求：

熟悉SaaS行業(yè)，了解SaaS產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。

具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶和內(nèi)部團隊有效合作。

出色的問題解決和決策能力，能夠快速應(yīng)對各種情況。

具備分析和數(shù)據(jù)驅(qū)動能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)做出戰(zhàn)略性決策。

具備良好的客戶服務(wù)意識和強烈的責(zé)任心。

熟練使用相關(guān)的CRM和客戶成功管理工具。