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崗位定位： 統(tǒng)籌所在經(jīng)營單元主營收繳、基礎(chǔ)物業(yè)品質(zhì)、用戶關(guān)系、風(fēng)險管理相關(guān)工作，助力所在經(jīng)營單元住宅項目品質(zhì)及滿意度提升，經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)組織新項目啟動會，并協(xié)助完成服務(wù)方案編制，收集啟動會所需材料，確保服務(wù)管理方案有助于經(jīng)營與品質(zhì)可持續(xù)發(fā)展 2、根據(jù)集團(tuán)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定品質(zhì)提升專項方案（含外拓）并監(jiān)督實施，打造標(biāo)桿項目，負(fù)責(zé)標(biāo)桿創(chuàng)優(yōu)專項、組織實施中心城市公司內(nèi)項目品質(zhì)監(jiān)控與檢查、整改落實 3、統(tǒng)籌所在經(jīng)營單元一、二級風(fēng)險（含前介）管控、雙金推進(jìn)、經(jīng)營風(fēng)險、續(xù)約風(fēng)險、業(yè)務(wù)盡調(diào)等關(guān)鍵風(fēng)險點的把控工作 4、審核所屬經(jīng)營單元社區(qū)文化活動方案，并對項目進(jìn)行指導(dǎo) 5、負(fù)責(zé)所在團(tuán)隊的培養(yǎng)、考核與激勵、會議統(tǒng)籌、資源協(xié)調(diào)，組織開展所在經(jīng)營單元管家賦能培訓(xùn)工作，提升崗位勝任度 6、協(xié)調(diào)本部資源，對重難點項目進(jìn)行幫扶（壞賬清理統(tǒng)籌、服務(wù)訴訟、催收方案制定等） 7、承接總部目標(biāo)，負(fù)責(zé)分解所在經(jīng)營單元收繳、清欠、現(xiàn)金流、滿意度目標(biāo) 8、統(tǒng)籌開展運營期內(nèi)客戶需求研究分析，輸出客戶分析報告，并賦能一線 9、基于項目業(yè)務(wù)與經(jīng)營數(shù)據(jù)，分析并識別成本優(yōu)化點，組織研究節(jié)降能耗與更新改造方案，提高經(jīng)營效益