應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【崗位職責】
1、承接400話務，負責售后服務承接(熱線電話、在線文字、道路救援)根據(jù)用戶使用問題場景，主動提供專業(yè)的產(chǎn)品與售后指導與解決方案，為車主提供暖心的汽車售后服務。
2、運用相關知識，通過熱線電話、在線文字等渠道快速、準確處理用戶的咨詢、辦理、投訴等問題。
3、記錄用戶需求，調(diào)度相關部門跟進處理，確保用戶問題快速解決用戶的咨詢、辦理、投訴等問題。記錄有需要救援車輛故障、位置等信息，根據(jù)路程、故障類型、業(yè)務區(qū)下派救援任務·。
4、靈活運用服務權(quán)限，充分關懷用戶，保障用戶的用車體驗。
5、熟練掌握各保險公司出險救援規(guī)則，能從用戶角度提供有效的信息服務
【崗位要求】
1、良好的語言表達能力；
2、1-3年以上汽車行業(yè)售后服務或其他行業(yè)熱線客服相關服務崗位經(jīng)驗
3、具備客戶服務專業(yè)知識，優(yōu)秀的應變能力和問題解決能力
4、了解汽車行業(yè)呼叫中小工作流程、熟悉客訴處理流程及方法經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
5、熟練使用辦公軟件，有車輛駕駛經(jīng)驗優(yōu)先考慮
【薪酬福利】
1、完善晉升空間，優(yōu)秀者可晉升為組長、班長等崗位；
2、豐富員工活動，組織豐富的團隊建設及文化娛樂活動；
3、入職首月薪酬：3200（入職首月為培訓考核期，需進行理論培訓及實操上崗考核）繳納五險；
4、入職次月薪酬：3500-4000（基本工資 技能補貼 交通補貼 績效）
5、福利補貼，22: 00-24: 00夜班補貼：40/晚，00: 00-08: 00夜班補貼：80/晚。
6、上班服務時間：7*24H（8小時工作制度，輪班輪休
注：聯(lián)系我時，請說是在浦口人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：承德灤平縣河北梅地亞廣告有限公司
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
深圳萬科祥盈管理服務有限公司
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物業(yè)管理
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200-499人
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股份制企業(yè)
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前灣一路
