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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)指紋鎖產(chǎn)品的售后技術(shù)支持，包括解決客戶在使用過程中遇到的問題，進行產(chǎn)品故障分析、修復(fù)和升級等。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)接收和處理客戶的售后服務(wù)請求，包括上門維修、遠(yuǎn)程協(xié)助、配件更換等。
- 負(fù)責(zé)對指紋鎖產(chǎn)品進行技術(shù)支持和售后服務(wù)，包括硬件調(diào)試、軟件升級、配件更換等。
- 負(fù)責(zé)與產(chǎn)品供應(yīng)商溝通，了解產(chǎn)品更新和升級信息，及時向客戶反饋。
- 負(fù)責(zé)在售后服務(wù)過程中與客戶保持良好的溝通，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，增強客戶滿意度。
- 負(fù)責(zé)維護公司的售后服務(wù)形象，遵守公司的售后服務(wù)流程和規(guī)范，積極維護公司的品牌形象。
職位要求：
- 計算機專業(yè)及以上學(xué)歷，熟悉指紋鎖產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和原理，具備一定的硬件和軟件維護經(jīng)驗。
- 熟悉指紋鎖售后服務(wù)流程，具備良好的溝通能力和團隊合作精神，善于處理問題。
- 具有較強的動手能力和問題解決能力，具備一定的電路和電子元件更換經(jīng)驗。
- 熟悉常見的指紋鎖品牌和工作原理，了解其優(yōu)缺點，具備產(chǎn)品分析和評估能力。
- 具備良好的服務(wù)意識，具備一定的職業(yè)道德和團隊協(xié)作精神，能夠勝任售后服務(wù)工作。