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主要崗位職責(zé)

1)自覺遵守公司、物管中心各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊》的要求。

2)負(fù)責(zé)客戶收房手續(xù)的辦理工作，并對(duì)房屋整改問題進(jìn)行跟進(jìn)。

3)負(fù)責(zé)客戶裝修申請(qǐng)的解釋及辦理工作。

4)負(fù)責(zé)管理責(zé)任范圍內(nèi)客戶基本信息的收集與管理。

5)負(fù)責(zé)日?？蛻魷贤?，了解并傳遞客戶需求信息。

6)負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)客戶各項(xiàng)費(fèi)用的催收工作，并對(duì)催收工作中存在的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

7)定期對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡視、檢查清潔、環(huán)境綠化、消殺工作質(zhì)量，并提出改進(jìn)意見，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知環(huán)境主管。

8)負(fù)責(zé)受理客戶的一般投訴，并對(duì)客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)分析結(jié)果提出改進(jìn)意見。

9)組織落實(shí)對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行走訪、了解客戶的服務(wù)需求，以及服務(wù)中存在的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并提出改進(jìn)措施，并協(xié)助部門設(shè)置新的服務(wù)項(xiàng)目。

10)落實(shí)客戶滿意度調(diào)查、意見征詢活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)。

11)負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)空置房的管理、巡視。

12)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)環(huán)境、安防及工程服務(wù)部門及時(shí)為客戶提供服務(wù)，并跟進(jìn)各部門服務(wù)提供的進(jìn)展及結(jié)果，并做好回訪。

職位福利：餐補(bǔ)、年底雙薪