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崗位和職責描述： 1.負責國際（日韓系）車廠客戶的車聯(lián)網(wǎng)通信項目服務運營工作，在運營階段的資 源組織、運營管理、需求管理、質(zhì)量管理、成本管理和客戶滿意度管理，并負 責運營指標的實現(xiàn)； 2.帶領運營團隊，確保運維目標可以按計劃達成，確保運營服務的質(zhì)量滿足客戶要求，達成SLA； 3.作為客戶運營服務第一界面，不斷提高用戶體驗，提升客戶滿意度； 4.負責組織及參加，運營管理例會、故障分析會等；負責相關報告的撰寫、審核和 提交； 5.對運營期的客戶新需求，配合客戶經(jīng)理完成同客戶的溝通與技術交流； 6.負責前裝車企項目（日韓系）的MNO技術支撐及日常運營工作； 7.負責區(qū)域分公司員工MNO技術培訓及二線支撐。 能力要求： 1.有通信和IT工作背景，善于大型組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部各部門之間的溝通協(xié)調(diào)； 2.了解移動通訊技術（4G、5G）、物聯(lián)網(wǎng)（M2M、NGTP、MQTT）或IT平臺（防火墻，二層隧道，路由交換，數(shù)據(jù)庫）的基本原理； 3.掌握網(wǎng)絡安全常識，了解網(wǎng)絡相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，了解基本網(wǎng)絡安全通信原理； 4.具有IT流程管理（PIC）經(jīng)驗，熟悉ITIL； 5.善于客戶溝通并挖掘客戶新需求，能夠?qū)蛻羝谕龉芾恚?6.日語聽說讀寫流利，可參加日語會議實現(xiàn)技術溝通（酌情考量，專業(yè)知識技能優(yōu)先）； 相關資格要求： 大學本科； 通訊/信息技術或相關專業(yè)本科以上學歷； ITIL相關認證優(yōu)先； 3年以上工作經(jīng)驗，2年以上項目管理或服務運營管理經(jīng)驗； 最低日語等級N2。