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主要職責(zé)： 1、 跟蹤和研究呼叫中心系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展趨勢，分析和制定汽車行業(yè)客戶業(yè)務(wù)場景的技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)解決方案； 2、 在產(chǎn)品研發(fā)過程中，提供呼叫中心系統(tǒng)相關(guān)的底層技術(shù)實(shí)現(xiàn)、技術(shù)架構(gòu)等方面的支持； 3、 配合銷售團(tuán)隊(duì)一起響應(yīng)新老客戶的新需求，提供需求分析，制作解決方案； 4、 深度參與到競標(biāo)、講標(biāo)、報(bào)價測算等多個售前環(huán)節(jié)； 5、 在項(xiàng)目實(shí)施階段，與項(xiàng)目交付團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)協(xié)同，確定項(xiàng)目范圍和實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目從售前平穩(wěn)過渡到交付實(shí)施階段； 6、 跟進(jìn)客戶項(xiàng)目和自研產(chǎn)品的技術(shù)問題分析和解決。 任職資格要求（包括但不限于以下選項(xiàng)）： 1、 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車行業(yè)供應(yīng)商、呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商或類似企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、 有從事呼叫中心語音系統(tǒng)研發(fā)、技術(shù)售前、技術(shù)支持等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、 熟悉呼叫中心系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括話務(wù)平臺/軟交換開發(fā)配置和IVR開發(fā)等; 4、 熟悉PSTN、Volte、5G彩鈴、企業(yè)名片、數(shù)字短信等在呼叫中心場景的應(yīng)用，包括呼叫中心、數(shù)據(jù)流程和業(yè)務(wù)流程； 5、 良好的結(jié)構(gòu)化分析、思維能力和文檔能力，溝通能力強(qiáng)； 6、 強(qiáng)烈目標(biāo)導(dǎo)向，抗壓能力強(qiáng)，執(zhí)行力和推動力強(qiáng)； 7、 計(jì)算機(jī)、通信等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷； 8、 英文聽說讀寫能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)。（可選）