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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺(tái)電話、解答顧客一般問(wèn)題； 2.負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程； 3.負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)； 4.負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào)； 5.熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣； 6.負(fù)責(zé)對(duì)等候客戶的茶水、點(diǎn)心以及水果的遞送服務(wù)，客戶走后的清理工作； 7.配合現(xiàn)場(chǎng)咨詢做好術(shù)前及其他項(xiàng)目治療前的各科室、部門的對(duì)接工作8.負(fù)責(zé)對(duì)等候顧客的陪同工作，緩解顧客的心理情緒； 9.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生及物品整理 職位要求： 1.服務(wù)業(yè)、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)，有醫(yī)院或酒店工作經(jīng)歷者優(yōu)先； 2.形象氣質(zhì)好，身高在160以上； 3.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，接受過(guò)規(guī)范化商務(wù)禮儀培訓(xùn)； 4.良好的溝通能力和表達(dá)能力，會(huì)基本的辦公軟件使用。 5.聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)機(jī)敏靈活、思路清晰； 6.具有團(tuán)隊(duì)精神、適應(yīng)能力強(qiáng)； 7.良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)。