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崗位職責：

1、禮貌熱情接聽客戶來電，提供咨詢、解答服務；

2、協(xié)助客戶處理在日常使用過程中遇到的問題，形成工單記錄反饋。

崗位要求：

1、普通話標準

2、大專（含）及以上學歷，可接受自考大專（學信網(wǎng)可查）

福利待遇：

1、工資保障：基本工資 生活補貼 年功津貼 績效計提等：

2、入職即享有：五險一金 團體意外險；

3、上崗后可享受高溫補貼、拓展活動、生日慰問金、在職培訓、個人素質能力培訓等；工作滿一年享有帶薪年假；

4、在配備中央空調(diào)的舒適客服機房工作，機房外設有干凈飲用水設備；

5、提供員工就餐飯?zhí)?、冰箱微波爐設備（不提供餐食）；

6、不定期舉辦下午茶及員工關懷活動。

8、提供年終獎

9、提供員工食堂（自費）

晉升空間：

縱向發(fā)展：話務員-班長-主管，等級：初級-中級-高級-資深-專家

橫向發(fā)展：內(nèi)部競崗，自身崗位工作表現(xiàn)優(yōu)異的前提下，可競聘其他工作崗位，如質檢員、工單回訪員、培訓師、數(shù)據(jù)分析師等。