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任職要求

1、學(xué)歷大專以上，工作經(jīng)驗(yàn)不限;

2、具備較強(qiáng)的溝通能力，聲音甜美有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)、思維縝密，邏輯性強(qiáng);

3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具備高度的責(zé)任心，工作細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé):

4、有相關(guān)客服、回訪工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客戶回訪,保質(zhì)保量地完成日常回訪、客戶跟蹤，真實(shí)、詳細(xì)的記錄客戶回訪情況;

2、維護(hù)客戶關(guān)系，配合解決處理客戶投訴及售后問題建立良好公司形象

3、及時(shí)反饋工作中遇到的問題,有一定的危機(jī)處理意識(shí)。

4、根據(jù)回訪情況更新回訪話術(shù)

5、配合特殊事項(xiàng)的電話回訪;

6、配合部門其他工作。