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1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員不遺漏、延誤。 2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。 3、對(duì)客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表。 4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。 5、按時(shí)上班，著裝符合要求。在進(jìn)入工作場(chǎng)所前，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 6、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，熱情、主動(dòng)、有禮貌地接待客人，提供令客人滿(mǎn)意的服務(wù)，能迅速有效地處理各類(lèi)突發(fā)事件。了解客人所攜帶的物品，提醒客人記得帶回。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 任職要求： 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡18-28歲，身高168cm以上，形象氣質(zhì)佳，熟練普通話(huà)和粵語(yǔ)； 2.有會(huì)服，前臺(tái)一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。