應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
1、全面負責公司客戶關(guān)系管理工作；
2、負責制訂外部投訴處理方案，對客戶投訴、建議進行收集統(tǒng)計及匯報；
3、代表公司對地產(chǎn)項目各類客訴事件及時跟進處理、回訪工作，維系良好客情；
4、負責按集團下發(fā)的客關(guān)體系，督促和協(xié)調(diào)相關(guān)部門各類涉及投訴、維修等相關(guān)事宜；
5、負責按集團下發(fā)的客關(guān)體系，組織開展客戶風險排查工作，參與重大問題的維修處理，提高客戶滿意度；
6、定期總結(jié)并反饋重大缺陷、投訴問題，及時規(guī)避風險，完成客戶投訴風險點分析、管控及制定管控方案；
7、負責對接集團各項工作及客關(guān)部門團隊建設(shè)工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷；
2、具有8年以上房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗，3年以上相關(guān)崗位經(jīng)驗；
3、具備較強的服務(wù)意識、責任心，良好的溝通技巧及抗壓能力；
4、具備突發(fā)事件處理能力，能靈活應(yīng)對各類突發(fā)事件及顧客投訴；
5、熟悉房地產(chǎn)風險管理、客戶關(guān)系管理，有一定的團隊管理能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在浦口人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：天津河西區(qū)天津-河西區(qū)泰達大廈
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職位發(fā)布者
HR
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