職位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.具備熟練的英語聽說讀寫能力,有較強(qiáng)責(zé)任心和良好的溝通能力;
3.能夠接受夜班和倒班制工作性質(zhì),可以開具本人無違法、無犯罪記錄證明,可通過從事民用航空相關(guān)工作人員的背景調(diào)查(須符合辦理機(jī)場相關(guān)工作證件的條件)。
職位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)請求受理和回復(fù):在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程受理客戶需求,并填寫必要工作文檔和記錄。確保服務(wù)臺(tái)無法單獨(dú)完成的客戶需求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)進(jìn)行升級(jí)和進(jìn)度跟蹤;確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)無法解決的問題得到及時(shí)有效的升級(jí)和跟蹤;
2.交接班管理:按照規(guī)定的工作交接流程將本班組工作進(jìn)度的狀態(tài)以及未決事項(xiàng)完整、準(zhǔn)確、清晰的交接給下一個(gè)班組;
3.系統(tǒng)監(jiān)控:保證系統(tǒng)作業(yè)按時(shí)正常完成,及時(shí)升級(jí)系統(tǒng)異常;
4.承擔(dān)夜班輪班工作;
5.按照要求填寫工作文檔、工作記錄;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
薪資待遇:年稅前收入11萬左右,年月均應(yīng)發(fā)9000元左右,五險(xiǎn)一金,早餐、午餐、夜班餐、夜班補(bǔ)助、13薪、年終獎(jiǎng)。
工作時(shí)間:倒班制,綜合計(jì)算。
合同形式:與融德公司簽訂勞動(dòng)合同。
工作地點(diǎn):北京市順義區(qū)后沙峪附近。
職位福利:五險(xiǎn)一金



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專業(yè)服務(wù)
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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北京市朝陽區(qū)首都機(jī)場航安路18號(hào)集團(tuán)綜合辦公樓一層融德大廳
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