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【崗位職責】
1、獨立完成服務設計模塊體系建設，探索創(chuàng)新型的服務設計思路；
2、有自己的服務設計方法論，且可向團隊輸出，具備內(nèi)外部資源協(xié)調(diào)、較強的項目推進能力；
3、具備頂層及端到端服務設計能力，合理利用產(chǎn)品化思維推動流程及體驗改善與服務模式創(chuàng)新；
4、具備互聯(lián)網(wǎng)思維 服務體驗缺陷洞察能力，能夠發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的服務設計切入點；
5、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，通過數(shù)據(jù)分析掌握整體服務運營狀態(tài)。
【任職資格】
1、全日制統(tǒng)招本科學歷或以上；5年以上服務運營管理、體驗管理，項目管理或者同崗位經(jīng)驗；
2、有互聯(lián)網(wǎng)服務產(chǎn)品、服務體驗或服務設計經(jīng)驗或成功案例者優(yōu)先；
3、邏輯思維能力強，較強的結(jié)構(gòu)化總結(jié)及表達能力，能很好地進行團隊內(nèi)部協(xié)作以及跨團隊協(xié)作溝通，對用戶服務體驗有較強的洞察；
4、能夠獨立搭建項目體系，并對整個項目過程風險、結(jié)果負責， 有較強的項目推動能力、學習能力以及自驅(qū)力；
5、有六西格瑪綠帶證書, COPC認證，PMP認證資格優(yōu)先。