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物業(yè)前臺客服
4000-5000元 應(yīng)屆畢業(yè)生 大專
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
南京招商局物業(yè)管理有限公司 最近更新 1637人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責(zé)
(1)在客服主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)業(yè)主及來訪客戶的服務(wù)接待工作。
(2)在日常服務(wù)工作中,熟練運用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,為業(yè)主提供良好服務(wù)。
(3)負責(zé)接受業(yè)主投訴,對業(yè)主的投訴做好記錄,并及時處理。
(4)全面了解物業(yè)狀況及業(yè)主情況,與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的意見和建議。
(5)熟悉房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求;按裝修管理相關(guān)規(guī)定,負責(zé)裝修施工管理,并能及時處理裝修過程中出現(xiàn)的問題。
(6)受理日常報修及特約服務(wù)工作,及時為小區(qū)業(yè)主排憂解難,并負責(zé)服務(wù)回訪和業(yè)主意見的征詢、歸集,對物業(yè)管理服務(wù)工作的改進提出意見和建議。
(7)督促和協(xié)助收費員向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)費用,保證費用收繳及時、賬目明晰。
(8)負責(zé)物管中心物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。
(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
(1)年齡35歲以下,品德端正,反應(yīng)靈敏,有處理突發(fā)事件的能力,良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。
(2)大專及以上學(xué)歷,1年以上物業(yè)管理或星級酒店客戶服務(wù)工作經(jīng)驗;
(3)能熟練使用WORD、EXCEL、等常用辦公軟件。
招聘:1人
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在浦口人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址:黃山徽州區(qū)招商蛇口智慧光年黃山路12號
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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