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職責(zé)描述： 1.制定并組織實(shí)施客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃等，并負(fù)責(zé)相應(yīng)計(jì)劃的實(shí)施； 2.負(fù)責(zé)客戶投訴事件的處理和錄單工作； 3.服務(wù)中心日常管理，跟蹤并處理與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)； 4.負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的溝通,組織編制關(guān)鍵客戶清單； 5.協(xié)助實(shí)施客戶滿意指數(shù)測(cè)量，對(duì)客戶提出的問題制定改進(jìn)措施，并實(shí)施； 6.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的工作檢查及不合格項(xiàng)整改，不斷改進(jìn)秩序服務(wù)品質(zhì)； 7.負(fù)責(zé)與客戶相關(guān)方公共關(guān)系的維護(hù)，協(xié)調(diào)客戶與設(shè)計(jì)部、客戶與銷售部的售后對(duì)接事宜。通過(guò)服務(wù)提升公司的口碑，促進(jìn)客戶的再次合作。 8.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)有基本的了解。確?？蛻魧?duì)于產(chǎn)品的熟練使用，協(xié)助客戶做網(wǎng)站的優(yōu)化，提升產(chǎn)品的效果進(jìn)而提升續(xù)費(fèi)率。 9.擁有積極向上的工作心態(tài)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及集體榮譽(yù)感。 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷， 2.熟悉IT、信息化、電子商務(wù)、銷售相關(guān)知識(shí)； 3.具有銷售或客戶工作經(jīng)驗(yàn)； 4.熟練使用PPT及excel等辦公軟件；具有良好的溝通能力； 福利待遇： 1、穩(wěn)定的收入=基本工資 五險(xiǎn)一金 雙休 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金； 2、完善的培訓(xùn)=專業(yè)的帶新入職培訓(xùn) 實(shí)用的在職培訓(xùn) 系統(tǒng)的階段培訓(xùn) 3、人性的工時(shí)=國(guó)家法定節(jié)假日休假 帶薪年假 帶薪婚/喪/病/產(chǎn)/陪產(chǎn)假等； 4、清新的規(guī)劃=以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向 簡(jiǎn)單融洽的職場(chǎng)氛圍 公開透明暢通的晉升通道； 我們?yōu)槊课粏T工提供清晰的職業(yè)規(guī)劃，無(wú)論是成為銷售的經(jīng)營(yíng)還是優(yōu)秀的企業(yè)管理者。 5、健全的福利=五險(xiǎn) 住房公積金 勞逸結(jié)合的戶外團(tuán)隊(duì)拓展 不定期國(guó)內(nèi)國(guó)外游；