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職責(zé)描述：1) 在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)業(yè)主及來(lái)訪客戶的服務(wù)接待工作，為業(yè)主提供良好服務(wù)。 （2) 負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作； （3) 協(xié)助并參與客戶日常聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議。 （4) 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)裝修管理相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)客戶裝修手續(xù)辦理及現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，并及時(shí)處理裝修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。 （5) 受理日常報(bào)修及特約服務(wù)工作，及時(shí)為業(yè)主排憂解難，并負(fù)責(zé)服務(wù)回訪和業(yè)主意見(jiàn)的征詢、歸集，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作的改進(jìn)提出意見(jiàn)和建議。 （6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目高端客戶服務(wù)活動(dòng)的組織、策劃、實(shí)施工作。 （7）負(fù)責(zé)客服部日常管理工作、檔案管理工作。 任職要求：（1）年齡25-35歲之間，身高165cm以上，大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)良好； （2）親和力佳，良好的溝通協(xié)調(diào)和書面表達(dá)能力,工作細(xì)致有責(zé)任心，良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； （3）具備較強(qiáng)的獨(dú)立處理和靈活應(yīng)對(duì)的工作能力，能熟練使用電腦及各種辦公軟件； （4）三年以上物業(yè)管理或星級(jí)酒店客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；