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高級咨訴管理崗
6000-8000元 應(yīng)屆畢業(yè)生 本科
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責(zé) : 1、參與建立客戶服務(wù)及咨訴運營體系,制定相關(guān)管理制度,落實運營咨訴服務(wù)戰(zhàn)略,制定運營咨訴服務(wù)計劃,解決重要咨訴問題; 2、分析客戶服務(wù)運營指標,監(jiān)控、跟蹤本機構(gòu)日常運營狀況,提供相關(guān)異常指標監(jiān)控、改善全過程的分析評估,編制月度工作報告; 3、反饋日常客戶服務(wù)運營狀況,推動并實施服務(wù)及運營標準化建設(shè),提升咨訴服務(wù)品質(zhì),檢視客戶服務(wù)運營流程并進行優(yōu)化; 4、其他臨時出現(xiàn)的咨訴有關(guān)工作。 崗位要求 : 1、本科以上學(xué)歷,2年以上咨訴管理相關(guān)工作經(jīng)驗; 2、具有較強的戰(zhàn)略思維及信息收集、歸納分析能力; 3、熟練掌握咨訴服務(wù)管理流程及分析方法論,掌握一定的保險知識,具備一定的系統(tǒng)分析方法和規(guī)劃能力。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在浦口人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址:成都錦江區(qū)成都-錦江區(qū)順城大街8號中環(huán)廣場1座26樓
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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