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崗位職責： 1.建立規(guī)范，高效的運營管理體系并優(yōu)化完善。對于部門存在的運營問題等進行及時調(diào)整和解決； 2.完善部門的培訓體系，組織開展員工培訓，對于員工存在的問題進行收集總結(jié)和培訓，滿足部門業(yè)務拓展需要； 3.對部門運營數(shù)據(jù)進行分析、總結(jié)，并輸出相關運營報告；針對相關運營數(shù)據(jù)，提交系統(tǒng)優(yōu)化需求； 4.負責部門整體投訴及質(zhì)量管理監(jiān)督，并針對投訴問題點進行總結(jié)，提出改善建議報告； 5.負責制定部門各項規(guī)章制度和細則，系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃及標準化、規(guī)范化的工作流程并監(jiān)督執(zhí)行； 6.負責跨部門之間的對接協(xié)調(diào)工作； 7.定期召開管理例會（每日晨會、周例會、月總結(jié)會議等）并按階段分析總結(jié)各項目標計劃的完成情況。 任職要求： 1.全日制本科以上學歷； 2.5-10年大型企業(yè)運營支持管理團隊工作經(jīng)驗，汽車行業(yè)優(yōu)先； 3.具備良好的數(shù)據(jù)分析、公文寫作、跨部門溝通能力； 4.具備較強的團隊管理能力、執(zhí)行力與客戶服務意識。