職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
1、承接總部策略和生產(chǎn)單元服務(wù)執(zhí)行全面落地;
2、負責(zé)所轄區(qū)域體驗問題跟蹤解決,實現(xiàn)NPS和問單雙達成;
3、圍繞區(qū)域生意計劃大品布防和策略落地,降低區(qū)域服務(wù)成本/退貨率和賠付率;
4、收集區(qū)域市場消費者需求和競對策略,制定區(qū)域服務(wù)提升計劃,達成成交用戶數(shù)目標(biāo);
5、區(qū)域/門店升級輿情客訴培訓(xùn)與指導(dǎo),零重大輿情事件
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、10年以上零售行業(yè)經(jīng)驗,5年以上區(qū)域客服管理經(jīng)驗,能夠根據(jù)各店現(xiàn)狀能夠完成門店部門提升用戶體驗的制定與實施,對門店進行量化模塊管理;
3、性格開朗,善于交流,對KPI指標(biāo)有很強的榮譽感和責(zé)任感。
工作地點
地址:鄭州金水區(qū)鄭州-鄭東新區(qū)東風(fēng)南路與金水東路交叉口


職位發(fā)布者
HR
上海盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

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行業(yè)未知
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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長河
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