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崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛故障的初步診斷，與客戶達(dá)成維修協(xié)議，確認(rèn)明晰的維修費(fèi)用及交車時間，并將信息交達(dá)至車間；
2、 監(jiān)督工作進(jìn)度并隨時通知客戶任何有關(guān)費(fèi)用和交車時間的變更；
3、 確保所有客戶的車輛在承諾的交車時間完成，并保持清潔并做好交車前準(zhǔn)備，隨時準(zhǔn)備交車；
4、 填寫清楚明晰的客戶結(jié)算單，將零件、人工和油品費(fèi)用等清晰記錄并向用戶解釋維修內(nèi)容和維修費(fèi)用；
5、 負(fù)責(zé)接收客戶預(yù)約、客戶送修后的跟蹤回訪、定期保養(yǎng)提醒；
6、 負(fù)責(zé)客戶檔案的建立、更新、管理及向公司反饋維修檔案；
7、 負(fù)責(zé)對客戶介紹公司的服務(wù)政策、維護(hù)保養(yǎng)知識及解答客戶咨詢；
8、認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)5S工作，完成CS滿意度考核目標(biāo)與完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)；


任職要求：
1、無不良征信記錄；持有C牌駕駛證并有一年以上實(shí)際駕齡。
2、1年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉本品牌車型及產(chǎn)品知識，售后維修知識及服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)；
3、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、溝通能力
4、入職即繳納五險一金，包餐，享受帶薪年假等福利