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職責(zé)描述： 1)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中臺(tái)底座和數(shù)字政府產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)支持工作，包括操作系統(tǒng)、軟件、組件安裝部署、升級(jí)、調(diào)試、故障排除及日常維護(hù)建議等； 2)負(fù)責(zé)處理一線實(shí)施或合作伙伴及客戶日常使用產(chǎn)品時(shí)的技術(shù)及使用問(wèn)題，制定相關(guān)技術(shù)解決方案； 3)匯總歸納核心問(wèn)題形成FAQ知識(shí)庫(kù)，并不定期參加公司部門組織的賦能培訓(xùn)； 4)負(fù)責(zé)整理分析一線使用產(chǎn)品的問(wèn)題和意見(jiàn)，及時(shí)反饋并推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，完善服務(wù)質(zhì)量。 任職要求： 1)具備3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2)熟練使用Linux操作系統(tǒng)，掌握至少一門腳本語(yǔ)言，如：Shell、Python等； 3)熟悉相關(guān)開(kāi)源軟件的安裝和使用，如：MySQL、nginx、docker、k8s、redis、RabbitMQ等； 4)熟悉TCP/IP、HTTP等常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議； 5)具有售后技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通和解決問(wèn)題能力； 6)工作細(xì)致耐心，積極主動(dòng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)，可以靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，提出有效的解決方案； 7)具有數(shù)據(jù)中臺(tái)底座和數(shù)字政府行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。