售后文員
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、 負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)、受理投訴；
2、收集、整理和分析客戶(hù)投訴，并按公司要求分別歸類(lèi)，存檔；
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶(hù)個(gè)案處理情況；
4、及時(shí)有效地將各類(lèi)客戶(hù)投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門(mén)；
5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，并建立投訴歸檔資料；
6、進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和售后滿(mǎn)意度調(diào)查。
要求：1、大專(zhuān)以上學(xué)歷， 1年及以上生產(chǎn)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練使用word、excel等軟件制作數(shù)據(jù)圖表及辦公軟件；
3、熟練使用辦公軟件；
4、有售后處理經(jīng)驗(yàn)或者招投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、收集、整理和分析客戶(hù)投訴，并按公司要求分別歸類(lèi)，存檔；
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶(hù)個(gè)案處理情況；
4、及時(shí)有效地將各類(lèi)客戶(hù)投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門(mén)；
5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，并建立投訴歸檔資料；
6、進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和售后滿(mǎn)意度調(diào)查。
要求：1、大專(zhuān)以上學(xué)歷， 1年及以上生產(chǎn)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練使用word、excel等軟件制作數(shù)據(jù)圖表及辦公軟件；
3、熟練使用辦公軟件；
4、有售后處理經(jīng)驗(yàn)或者招投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在浦口人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：南京六合區(qū)龍池街道龍瑞路9號(hào)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
南京貝特..HR
南京貝特空調(diào)設(shè)備有限公司
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51-99人
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股份制企業(yè)
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六合經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)龍瑞路9號(hào)
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