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1.按照相關(guān)程序在SAP中建立和維護(hù)客戶信息，如客戶設(shè)置（如主數(shù)據(jù)、特殊定價(jià)）；

2.通過適當(dāng)響應(yīng)客戶要求確?？蛻魸M意度：及時向客戶提供第一級響應(yīng)（例如，產(chǎn)品替換、產(chǎn)品交付日期變更）；

3.確保客戶的請求被引導(dǎo)到適當(dāng)?shù)膬?nèi)部資源；

4.管理自己對客戶組合的了解；

5.管理退貨/庫存輪換；

6.處理投訴；

7.必要時翻譯文件；

8.根據(jù)適用合同的條款和條件輸入標(biāo)準(zhǔn)訂單；

9.按照相關(guān)程序輸入貸款、演示、贈品；

10.保持可接受采購訂單的良好記錄，并在集團(tuán)文件中進(jìn)行溝通；

11.管理積壓訂單和待處理訂單，以便及時發(fā)貨。

JobRequirements（職位要求）:

1、至少2-3年訂單處理和管理經(jīng)驗(yàn)；

2、具有良好的溝通和組織能力；

3、大專及以上學(xué)歷；

4、較好的英語聽說讀寫能力；

5、擅長各種辦公套件應(yīng)用，如Outlook、Word、Excel、Power Point等。