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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行CS團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌管理；
2、客戶端數(shù)據(jù)整理分析，TOP Issue和異常要反饋給廠內(nèi)，并推動(dòng)改善；
3、廠內(nèi)、外訊息串聯(lián)，建立項(xiàng)目改善團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)工廠品質(zhì)改善；
4、項(xiàng)目品質(zhì)周/月/年報(bào)撰寫；
5、協(xié)助換回須分析的不良品，廠內(nèi)分析進(jìn)度跟進(jìn)，審核并整合8D，回復(fù)給客戶；
6、客戶RMA退貨確認(rèn)；安排RMA正常入庫，促進(jìn)不良品返修出貨；
7、對(duì)策品有效性追蹤，并整理各段投線數(shù)據(jù)，反饋給廠內(nèi)；
8、本部門的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析及應(yīng)對(duì)管理（有害物質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)源等）；
9、遵守客戶、公司、事業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度及協(xié)議條款，樹立良好的長信公司員工形象，積極、高效開展工作；
10、負(fù)責(zé)相關(guān)客戶上線品的品質(zhì)確認(rèn)及不良復(fù)判工作，與接收客戶信息并及時(shí)處理與報(bào)告；
11、負(fù)責(zé)收集同行產(chǎn)品在客戶處的品質(zhì)信息并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
12、負(fù)責(zé)同客戶的良好溝通，并就駐廠期間宴請(qǐng)客戶事項(xiàng)提前報(bào)告并做好公事消費(fèi)明細(xì)和相關(guān)發(fā)票的收集工作；
11、負(fù)責(zé)有公司品質(zhì)、工藝、技術(shù)相關(guān)信息的保密責(zé)任；
12、負(fù)責(zé)填寫每日工作日志并完善保管，回司時(shí)帶回上級(jí)審查；
13、負(fù)責(zé)新駐廠人員相關(guān)事項(xiàng)的交接，回司后提交駐廠報(bào)告 ；
14、負(fù)責(zé)新駐廠人員相關(guān)事項(xiàng)的交接，回司后提交駐廠報(bào)告；
15、負(fù)責(zé)協(xié)助處理客戶端或者市場部反饋的客訴，推動(dòng)廠內(nèi)對(duì)客訴改善對(duì)策的落實(shí)與跟蹤，以及客戶滿意度的調(diào)查與跟進(jìn)。
16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
任職資格：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，從事電子行業(yè)品質(zhì)管理工作3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉ISO9001質(zhì)量體系/IATF16949體系/ISO14000環(huán)境體系/QC080000體系的運(yùn)作與管理；
2、靈活運(yùn)用各種品質(zhì)管理工具，熟悉6Sigma、TS16949五大手冊(cè)等工具；
3、有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，堅(jiān)持原則；有前瞻性、有協(xié)調(diào)能力、有韌性、視覺、嗅覺靈敏。