客服部門經(jīng)理
工作內(nèi)容:
確保客服部的品質(zhì)及效率,負(fù)責(zé)部門的制度及各流程的制定、培訓(xùn)、實(shí)施反饋,并考核結(jié)果
1、根據(jù)公司的要求制定部門的流程,后培訓(xùn)并實(shí)施。
2、確??头空w服務(wù)品質(zhì)高,效率高,客戶滿意度高。
3、確保客服部的品質(zhì)及效率,負(fù)責(zé)部門的制度及各流程的制定、培訓(xùn)、實(shí)施反饋,并考核結(jié)果。
要求:
1、本科以上學(xué)歷,優(yōu)秀可至大專。
2、3年以上客服部門/客服中心管理經(jīng)驗(yàn)。
較強(qiáng)的洞察力,靈活的應(yīng)變能力,及出現(xiàn)問題的溝通解決能力。



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