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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司電商渠道（淘寶、天貓、京東等）的店鋪在線客服接待工作；
2、負(fù)責(zé)電商訂單處理、配送跟進(jìn)、以及評(píng)價(jià)管理；
3、負(fù)責(zé)各電商渠道的關(guān)鍵指標(biāo)更新及考核工作；
4、負(fù)責(zé)針對(duì)各平臺(tái)售后數(shù)據(jù)進(jìn)行收集及詳細(xì)分析；
5、負(fù)責(zé)電商客服團(tuán)隊(duì)管理及排班等。
崗位要求：
1、從事京東、天貓相關(guān)客服工作半年以上；
2、打字速度快，能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的聊天咨詢問(wèn)題。工作主動(dòng)熱情，仔細(xì)耐心，思維靈活，溝通能力強(qiáng)，有良好的應(yīng)變能力，熟悉各大平臺(tái)的買賣操作流程；
3、能即時(shí)回復(fù)客人提共售前、售中、售后服務(wù)。熟悉公司產(chǎn)品，能熟練解答客戶提問(wèn)，推介產(chǎn)品，促進(jìn)銷售訂單生成。
綜合薪資5-8k 五險(xiǎn)一金