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【招聘】萬科電話客服崗位(直招，非派遣) 需求6人
【要求】男女不限，35以內(nèi)，形象較好，女性158以上，男165以上，會粵語，中專以上學歷
【時間】排班制度，24小時排班制度，每個班次8小時
【工作內(nèi)容】
1.負責接聽熱線來電，在甲方規(guī)定的工作時間內(nèi)保持電話通暢，保證真實、準確、完整的解答客戶問題，不得向客戶提供虛假、錯誤信息，不得向客戶提供與本合同約定的項目內(nèi)容無關的回復；
2.服務用語規(guī)范，語速適中，為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的服務，保證客戶享受的服務及時、準確；
3.記錄、整理、分類、統(tǒng)計、保存各類客戶信息，實現(xiàn)信息記錄有序完整，對于客戶信息不得向任何第三方泄露；
4.匯總和反饋工作中的熱點難點問題；
5.遵守公司各項規(guī)章制度，按時準點簽到，參與項目組織的各類培訓、班前班后會；
6.行政會務講解相關協(xié)助。
（目前話務量較少，一天平均8-10個電話量為主，其余時間需要協(xié)助行政文員相關工作）
【地址】深圳市南山區(qū)白石州地鐵站-鶴堂嶺花園
【薪資】稅前固定工資6100元/月，次月5號發(fā)薪，購買五險一金