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崗位職責(zé)： 1、組織建立健全專業(yè)體系以及專業(yè)體系的落實(shí)與執(zhí)行； 2、組織設(shè)計(jì)并組織實(shí)施工程專業(yè)線考核方案和工程專業(yè)線管理方案，通過組織專業(yè)培訓(xùn)、人員評估與考核、人員晉升等工作，提 升專業(yè)人員的崗位匹配度； 3、組織開展本專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)提升；下達(dá)項(xiàng)目的品質(zhì)類考核指標(biāo)（含滿意度）并監(jiān)督落實(shí)；監(jiān)督、評估項(xiàng)目落實(shí)服務(wù)品質(zhì)提升工 作（含滿意度提升）； 4、組織編制并執(zhí)行本專業(yè)的年度計(jì)劃、預(yù)算，監(jiān)督項(xiàng)目的工程專業(yè)年度計(jì)劃、預(yù)算的編制與執(zhí)行評估； 5、組織統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目分析住宅重點(diǎn)設(shè)備故障率情況，針對故障率較高項(xiàng)目組織制定解決方案并跟進(jìn)落實(shí)； 6、針對能耗高于市場均值的項(xiàng)目進(jìn)行梳理幫扶，做到節(jié)能合理，品質(zhì)不降低； 7、新項(xiàng)目接管承接查驗(yàn)督導(dǎo)，組織風(fēng)險評估。 崗位要求： 1、知悉物業(yè)服務(wù)工作所需的主要法律 法規(guī)，并可對項(xiàng)目上的專業(yè)員工進(jìn)行 解釋和說明，應(yīng)用法律法規(guī)處理工作 中遇到的常見問題； 2、非常熟悉工程管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流 程，可根據(jù)工作中的實(shí)際情況，適時 調(diào)整與優(yōu)化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程； 3、非常熟悉客戶訴求協(xié)調(diào)常見的解決 方案，可根據(jù)工作中的實(shí)際情況，適 時調(diào)整和優(yōu)化； 4、了解專業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理流程及工作 重點(diǎn)，能夠進(jìn)行專業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理； 5、能夠根據(jù)設(shè)備生命周期，管控一般 性大中修與改造更新實(shí)施；根據(jù)故障 等級，實(shí)施預(yù)警提示； 6、能夠進(jìn)行簡單的特性分析，制定一 般性的節(jié)能方案與措施，通過數(shù)據(jù)統(tǒng) 計(jì)查找異常變化，實(shí)施預(yù)警提示。