職位描述
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崗位職責:
1、負責接待單元業(yè)戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪,確保業(yè)戶所提得問題及時得到解決;
2、負責單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作,確保實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標;
3、負責單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護工作,確保業(yè)戶資料完整,信息得到及時更新;
4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作,并做好業(yè)主的回訪,確保客戶滿意度符合公司發(fā)展目標;
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系,對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見,完成業(yè)主的滿意度調(diào)查,并跟進其他部門處理,確保與業(yè)主的長期良好關系;
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務活動,確保滿足客戶服務需求;
7、完成領導安排的其他工作內(nèi)容。
任職資格:
大專及以上學歷,45歲以下,會熟練使用電腦,具有良好的溝通能力和親和力,可以接受適當加班。
工作地點
地址:合肥肥西縣合肥-肥西縣瑞澤源·一里洋房物業(yè)服務中心


職位發(fā)布者
HR
世茂天成物業(yè)服務集團有限公司

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