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崗位要求： 1.工作細(xì)致認(rèn)真，積極主動(dòng)責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通能力 2.年齡在35歲以下，專業(yè)不限，接受實(shí)習(xí)生。 崗位職責(zé)： 1．通過(guò)電話溝通形式及時(shí)處理電信VIP客戶來(lái)電咨詢，了解客戶需求，開展針對(duì)性客戶關(guān) 懷、價(jià)值提升、流失預(yù)警，提升客戶的服務(wù)感知； 2．監(jiān)控、分析電信VIP客戶業(yè)務(wù)使用情況，進(jìn)行客戶消費(fèi)及行為分析; 3．開展回訪、繳費(fèi)提醒等相關(guān)服務(wù)工作。提供電信VIP客戶差異化服務(wù)，對(duì)不同等級(jí) 的客戶參照信用度管理機(jī)制實(shí)行臨時(shí)信用度調(diào)整、宣傳、推廣、落實(shí)VIP客戶尊享的差異化 服務(wù)內(nèi)容； 工作時(shí)間： 9：00-12：00，14：00-18：00（7小時(shí)辦公制，周末雙休） 工作地點(diǎn)： 深圳福田區(qū)信息樞紐大廈（購(gòu)物公園地鐵站A5出口） 薪酬福利： 一、試用期工資：2800元 200元午餐補(bǔ)貼 專項(xiàng)激勱 二、轉(zhuǎn)正工資： 1、工資：技能工資 績(jī)效工資 效益獎(jiǎng) 專項(xiàng)激勵(lì) 過(guò)節(jié)慰問(wèn)金 通訊等各類補(bǔ)貼，年薪7-14萬(wàn)以上。（實(shí)習(xí)生：2900實(shí)習(xí)津貼 200餐補(bǔ) 300元激勵(lì)，實(shí)習(xí)滿2個(gè)月收入高于3400元/ 每月） 2、入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金、商業(yè)保險(xiǎn)。 3、帶薪培訓(xùn)兩個(gè)月。 4、帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等假期、年度體檢。 5、績(jī)效優(yōu)秀者，定期參與星級(jí)評(píng)定，具備廣泛的職級(jí)及薪酬提升的機(jī)會(huì)。 6、具備多級(jí)別、多維度崗位晉升機(jī)會(huì)，包括星級(jí)晉升，質(zhì)檢、班組長(zhǎng)、培訓(xùn)管理、業(yè)務(wù)管 理、銷售管理等管理支撐崗的晉升。 7、對(duì)績(jī)效優(yōu)秀、成績(jī)優(yōu)秀者每年提供定向轉(zhuǎn)電信在編人員機(jī)會(huì)。 8、日常、節(jié)假日慰問(wèn)與關(guān)懷品發(fā)放。 9、提供員工勞保用品。 10、培訓(xùn)體系完善、除業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)外，提供包括通信、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、溝通技巧、銷售技巧、 綜合技能、團(tuán)隊(duì)管理等方面的培訓(xùn)。 11、定期組織員工活動(dòng)，包括羽毛球、排球、攝影、籃球、卡拉OK、演講、廚藝等活動(dòng)的 組織。 12、人性化的工作氛圍：公司環(huán)境良好（提供食堂及休息區(qū)），員工團(tuán)隊(duì)年輕，工作氛 圍人性化。 三、提供舒適的住宿平臺(tái)（東門魔方公寓，只需交房租150元），辦公區(qū)域有食堂。