售后客服專員【不外呼,五險(xiǎn)一金,月休8天】
4000-6000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé): 1、線索轉(zhuǎn)化、分派: 線上接待客戶咨詢 記錄客戶需求,篩選線索 將符合條件的線索進(jìn)行分派; 2、售后服務(wù): 對(duì)已成交客戶提供售后服務(wù); 回訪成交客戶,完成客戶加微; 跟進(jìn)交付進(jìn)度,處理客戶售后需求; 3、滿意度回訪: 對(duì)已成交客戶客戶進(jìn)行滿意度回訪; 記錄客戶意見反饋; 4、其他回訪工作: 承接專項(xiàng)回訪工作; 人員招聘畫像 學(xué)歷要求:統(tǒng)招大專及以上 工作經(jīng)驗(yàn):不限,具有客服及售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 通用能力:服務(wù)意識(shí)、語言組織、溝通表達(dá)能力 通用技能:普通話標(biāo)準(zhǔn)、熟練使用辦公軟件 薪資構(gòu)成 沈陽PA薪資構(gòu)成:基本薪資3-3.5K 業(yè)績提成(綜合月薪6-7K)(需求1人,屬于組長級(jí)別) 客服薪資構(gòu)成:基本薪資2-2.5K(面試定薪) 績效考核=綜合薪酬4-4.5K 薪酬福利:入職繳納五險(xiǎn)一金,扣繳金額大約在預(yù)計(jì)在800左右 績效考核內(nèi)容(暫定): 線索承接:承接線索的確認(rèn)及分發(fā),達(dá)到一定有效線索量; 服務(wù)評(píng)分:進(jìn)行線上回復(fù)后彈出客戶評(píng)價(jià); 線上咨詢響應(yīng)時(shí)效:≤1小時(shí)響應(yīng)時(shí)效,拿基礎(chǔ)激勵(lì),超時(shí)負(fù)激勵(lì)扣減(前期可不加,后期酌情增加); 工作地點(diǎn):沈陽北站萬科祥盈企服21樓 工作時(shí)間;工作時(shí)長說明:結(jié)合沈陽城市日常工時(shí)情況及崗位特性,分早中兩班,工作時(shí)長7.5小時(shí),出勤時(shí)長8.5小時(shí),客服團(tuán)隊(duì)采用綜合月休8天的靈活排班及調(diào)休制
本職位優(yōu)先軍人。

工作地點(diǎn)
地址:沈陽沈陽


職位發(fā)布者
HR
深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司

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物業(yè)管理
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51-99人
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國內(nèi)上市公司
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深圳前海深港合作區(qū)前灣一路
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