應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-05-03 10:11:11
2597人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
上班時間：9：30-18：30，做五休二崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)全球頂奢客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，完成客服部各項(xiàng)SLA；2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，建立質(zhì)量指標(biāo)體系；3、負(fù)責(zé)客服相關(guān)數(shù)據(jù)的收集/統(tǒng)計(jì)，daily/weekly/monthly report及其他業(yè)務(wù)需求的數(shù)據(jù)分析；妥善處理客戶的不滿和意見，進(jìn)行客戶需求分析，協(xié)同運(yùn)營團(tuán)隊(duì)為客戶提供優(yōu)化方案；4、負(fù)責(zé)線上線下門店客戶關(guān)系維護(hù)，會員轉(zhuǎn)化；5、相關(guān)部門提出合理化建議；大促
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工作地點(diǎn)
地址：上海黃浦區(qū)上海-黃浦區(qū)
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職位發(fā)布者
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