職位描述
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崗位職責: (1)負責制定客服部月度、年度工作計劃,確保工作計劃順利完成;(2)定期進行客服類現場品質檢查,提出整改意見并監(jiān)督,直至整改完成,確保高品質的服務;(3)負責整體客戶滿意度提升計劃,并結合實際情況落實至各項目,以滿足客戶需求;(4)責制定項目年度活動計劃,并監(jiān)督后期的社區(qū)活動進展,以達到工作目標;(5)負責對項目重點客戶訪談進行抽檢,確保真實性及后續(xù)的跟蹤處理完成情況。任職要求:(1)有至少2年以上住宅物業(yè)同崗位工作經歷,熟悉物業(yè)管理條例,法規(guī)知識;(2)具備良好的溝通技巧,能夠協(xié)調各部門之間的相關事宜;(3)善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神。(4)工作熱情認真積極,具備良好的服務意識,責任心強,熟悉電腦操作知識。福利待遇: 入職即繳納五險一金,提供節(jié)日福利、生日福利、高溫補貼、季度團建、餐補等福利; 人才發(fā)展:業(yè)務培訓、績優(yōu)調薪、儲備培養(yǎng)、內部競聘等; 工作時間:8小時工作制,月休6天
本職位優(yōu)先軍人。

工作地點
地址:福州福州


職位發(fā)布者
HR
福建省中庚物業(yè)管理有限公司

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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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紅鼎天下
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