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1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定。堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營目標(biāo)，努力做好項(xiàng)目物業(yè)管理工作； 2、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各項(xiàng)工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行，定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主，征求其對(duì)服務(wù)管理工作的意見,結(jié)合業(yè)主意見制定工作計(jì)劃； 3、及時(shí)解決業(yè)主的各類投訴，并按照公司的服務(wù)要求給予業(yè)主反饋。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施； 4、組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策、集團(tuán)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高員工自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力，確保團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化水平； 5、負(fù)責(zé)制定突發(fā)事件應(yīng)急方案，并妥善處理服務(wù)中心突發(fā)性事件； 6、督促檢查各部門的工作，協(xié)調(diào)各部門之間的工作聯(lián)系，負(fù)責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作； 7、了解區(qū)域內(nèi)收樓入住進(jìn)度、管理費(fèi)的收支狀況及行政事務(wù)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，定期總結(jié)本項(xiàng)目部工作，不斷改進(jìn)管理； 8、熟悉項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理； 9、服從區(qū)域調(diào)配； 10、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、行政管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)； 3、3年以上物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)歷，2年以上部室負(fù)責(zé)人管理經(jīng)驗(yàn)； 4、較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力、溝通、整合資源能力、物管經(jīng)營能力、計(jì)劃能力，客戶資源管理能力； 5、精通物業(yè)管理知識(shí)、物業(yè)服務(wù)政策法規(guī)、相關(guān)的經(jīng)營管理知識(shí)、物業(yè)管理項(xiàng)目操作流程，熟悉相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí) 職能類別：物業(yè)管理經(jīng)理