物業(yè)客服管家
4000-6000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備入住手續(xù)的所有資料及辦理入住手續(xù); 2、與管理區(qū)域內(nèi)客戶溝通協(xié)作,及時(shí)解決客戶的急、難、愁問題,按照小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)部規(guī)定的物業(yè)費(fèi)收繳率指標(biāo)完成物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)工作; 3、客戶關(guān)系維護(hù):對(duì)小區(qū)內(nèi)客戶違反《業(yè)主臨時(shí)規(guī)約》的行為進(jìn)行勸阻、協(xié)調(diào),溝通,不斷向業(yè)主宣傳物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)以及物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,使客戶自覺遵守小區(qū)相關(guān)管理規(guī)定,配合小區(qū)物業(yè)管理部的相關(guān)工作; 4、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶投訴,回訪工作,并對(duì)問題處理的過程和結(jié)果做好相應(yīng)記錄;5、針對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況,及時(shí)做好客戶意見的征詢及滿意度調(diào)查工作;6、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)業(yè)主關(guān)系維系等其他工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,能熟練使用辦公系統(tǒng)及移動(dòng)終端; 2、具備互聯(lián)網(wǎng)思維,良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí); 3、良好的營(yíng)銷能力和數(shù)據(jù)分析能力; 4、有物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
本職位優(yōu)先軍人。

工作地點(diǎn)
地址:常州常州


職位發(fā)布者
HR
上海金地物業(yè)服務(wù)有限公司南京分公司

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