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崗位職責(zé)：1、售后電力產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)維護(hù)工作，處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;2、指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見(jiàn)問(wèn)題、介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶的反饋信息;3、根據(jù)投訴總結(jié)與市場(chǎng)反饋向技術(shù)部門(mén)提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)，協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案，促進(jìn)改善產(chǎn)品質(zhì)量;4、根據(jù)客戶要求接受特殊訂單，配合做好售后技術(shù)支持;5、結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊(cè)組織實(shí)施對(duì)客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)。任職要求：1、22－32歲，大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信工程類專業(yè);2、有較好的理論基礎(chǔ)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與溝通能力;3、熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理、操作系統(tǒng)原理、服務(wù)器系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)及防范;4、熟悉TCP/IP協(xié)議、VPN安全協(xié)議，路由器、以太網(wǎng)交換機(jī)工作原理;5、有安防行業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)，或相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生均可;6、精通AutoCAD、office等常用軟件;7、具有較強(qiáng)的介紹公司產(chǎn)品、講解PPT等表達(dá)能力;8、具有動(dòng)手能力和分析問(wèn)題的能力;9、具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞、誠(chéng)信正直。 年齡要求：22-32歲 職能類別：售前/售后技術(shù)支持工程師