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崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)線上銷售團隊的管理工作，對銷售任務(wù)進(jìn)行分解，制定對應(yīng)方案、措施，以確保銷售任務(wù)的達(dá)成；2、維護(hù)店鋪咨詢轉(zhuǎn)化和服務(wù)質(zhì)量 DSR 數(shù)據(jù)工作；3、建立并優(yōu)化服務(wù)準(zhǔn)則包括售前、售中和售后服務(wù)，并推動和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行；4、負(fù)責(zé)部門的庫存、訂單管理工作，對異常及時處理解決；5、負(fù)責(zé)線上銷售團隊的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)工作。-----------------------------------任職資格：1、3年以上客服管理經(jīng)驗，本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、理工科等專業(yè)優(yōu)先；2、熟悉天貓，淘寶，京東等第三單方電子商務(wù)平臺運營規(guī)則，掌握市場營銷、電子商務(wù)相關(guān)知識，了解研發(fā)流程、生產(chǎn)制造流程；3、具有出色的銷售能力和團隊管理能力，及跨部門溝通協(xié)調(diào)能力。4、有較強的責(zé)任心及抗壓能力。 職能類別：客服經(jīng)理