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一、崗位職責(zé)： 1.通過接聽95588服務(wù)熱線，按照業(yè)務(wù)規(guī)范流程，受理及解答客戶的問題。如賬戶查詢、投訴建議、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)支持等； 2.及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報 二、任職要求 1、身體健康（體檢合格）； 2、 大專及以上學(xué)歷；（學(xué)信網(wǎng)可查就行） 3、 具有良好的服務(wù)意識、邏輯思維能力強(qiáng)，責(zé)任感強(qiáng)； 4、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、擅長與人溝通； 5、年齡18歲-37歲以下 工作時間：每天8小時工作制、做五休二（輪崗），月休8天 三、薪資福利： 帶薪培訓(xùn)：公司擁有完善的培訓(xùn)資源（崗前培訓(xùn) 在職培訓(xùn) 各種進(jìn)階培訓(xùn)） 培訓(xùn)期間補(bǔ)貼50 獎金（平均80一天） 綜合薪資：4500-6000 薪資結(jié)構(gòu)：基本工資3200 績效提成，培訓(xùn)大概一個月左右時間，無試用期和轉(zhuǎn)正期，正式入職之后綜合薪資在5000。入職繳納五險一金，法定節(jié)假日 帶薪年假五天 工齡津貼： 入職滿2個月后(初級客服)津貼800元/月； 入職滿4個月后(中級客服)津貼900元/月； 入職滿6個月后(高級客服)津貼1000元/月； 入職滿一年后（資深客服）津貼1100元/月。