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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶資料整理及歸檔工作，建立住戶檔案及維修施工管理檔案；2、負(fù)責(zé)各區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費收繳和清欠物業(yè)費的催繳工作；3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作；4、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作；5、及時準(zhǔn)確填寫客服中心工作日志，記錄每天工作任務(wù)及完成情況，并整理匯總。對接待、處理及回訪事項進(jìn)行詳細(xì)記錄；6、接待業(yè)主來電、來訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并作好記錄、報修、回訪；做好各類資料的電子檔錄入工作。任職要求：1、具有住宅項目工作經(jīng)驗優(yōu)先；2、有客戶服務(wù)相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先；3、性格開朗，有較強的服務(wù)意識，能熟練操作辦公軟件；4、有良好的溝通協(xié)調(diào)及解決問題的能力，抗壓能力強。上班時間：*** 8H 職能類別：物業(yè)管理專員/助理 關(guān)鍵字：行政物業(yè)