職位描述
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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服工作,協(xié)調(diào)處理各類投訴事件,貨物在途跟蹤及異常應(yīng)對,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的問題。 2、客服工作:負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理、回單、訂單信息傳達(dá)、回訪、滿意度測評、對賬、開票、付款、數(shù)據(jù)報表及績效考核。 3、回單管理:收集、檢查回單并按合同約定時間返回客戶處,需存檔單據(jù)按照相關(guān)要求整理歸檔。 4、數(shù)據(jù)管理:負(fù)責(zé)信息及數(shù)據(jù)管理,作業(yè)數(shù)據(jù)處理與分析,負(fù)責(zé)統(tǒng)計每月配送量匯總表,并以分析報表形式上報。 5、賬目核對:負(fù)責(zé)項目應(yīng)收應(yīng)付款項的日常管理,上下游單位賬目的核對與申請。 6、處理部門間協(xié)調(diào)、主持本部門客服工作、批閱資料、報表、報告、申請等。 7、分析項目、倉庫、勞務(wù)、車輛的各類報表審核,負(fù)責(zé)月度工作計劃,執(zhí)行工作總結(jié)。 8、負(fù)責(zé)倉庫系統(tǒng)出入庫數(shù)據(jù)的核對、維護(hù)和管理工作。 9、其它:完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。 任職要求: 1、年齡:20-35歲; 2、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬); 3、有1年以上相關(guān)客服經(jīng)驗; 4、身體健康,吃苦耐勞。
本職位優(yōu)先軍人。

工作地點(diǎn)
地址:成都成都


職位發(fā)布者
HR
四川樂送物流股份有限公司

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交通/運(yùn)輸/物流
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51-99人
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股份制企業(yè)
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貨運(yùn)大道566號
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