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一、崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)醫(yī)院一站式服務(wù)平臺(tái)電話的接待工作；

2.負(fù)責(zé)一站式服務(wù)平臺(tái)單據(jù)流轉(zhuǎn)情況的追蹤與協(xié)調(diào)；

3.對(duì)科室監(jiān)管的維修服務(wù)商的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行追蹤及服務(wù)效率監(jiān)管；

4.負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)的協(xié)調(diào)及投訴異常處理；

5.定期回訪客戶(hù)，負(fù)責(zé)臨床反饋問(wèn)題的溝通與解決，協(xié)同相關(guān)部門(mén)做好客戶(hù)服務(wù)；

二、基本條件和要求

1.大學(xué)本科學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，普通話標(biāo)準(zhǔn)，年齡40歲以下，具有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.具備主動(dòng)服務(wù)理念，能換位思考；

3.具備較強(qiáng)的傾聽(tīng)能力、溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力、善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件能力；

4.熟悉客戶(hù)服務(wù)、投訴處理、用戶(hù)體驗(yàn)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

5.有工程或計(jì)算機(jī)相關(guān)背景最佳；

三、招聘人數(shù)及福利待遇

1.招聘人數(shù)：3人

2.錄用后待遇按照四川大學(xué)華西醫(yī)院勞務(wù)派遣相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，

四、報(bào)名方式

1.請(qǐng)有意向且符合件者，請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)送至e-mail：1071315479@qq.com，進(jìn)行報(bào)名。

2.郵件標(biāo)題及簡(jiǎn)歷附件名稱(chēng)請(qǐng)嚴(yán)格按照以下格式：“后勤綜合管理科應(yīng)聘-姓名-聯(lián)系電話”；簡(jiǎn)歷正文須為pdf格式（附件不作要求）；

3.通過(guò)材料初審者參加面試，面試具體時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。根據(jù)面試結(jié)果擬定初選人員名單；報(bào)名材料予以保密不退還。

截止日期：即日起至2020年8月21日

聯(lián)系人：任老師

聯(lián)系電話：028—85423898

e-mail：1071315479@qq.com

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來(lái)源：

http://www.wchscu.cn/public/notice/recruit/52614.html